Le Studio de Cléo · Les Deux Alpes
Urgences aux Deux Alpes
Accident sur les pistes, problème en montagne, besoin d'un médecin ou d'une assistance ? Trouvez rapidement le bon service et les premiers gestes à effectuer.
Danger immédiat
Appelez les secours
Accident grave, personne en danger, malaise important ou secours nécessaires en montagne.
112 Appeler maintenant →Le 114 est destiné notamment aux personnes sourdes ou malentendantes et à celles qui ne peuvent pas parler à voix haute.
Accident sur le domaine skiable
Secours des pistes des Deux Alpes
Pour signaler un accident ou une personne blessée sur les pistes balisées lorsque le domaine est ouvert.
📞 04 76 79 75 02 — Appeler les pisteursSi vous ne parvenez pas à joindre le service, ou en cas de danger grave, appelez le 112.
Ski et snowboard
⛷️ Accident sur les pistes
Une personne a chuté, s'est blessée ou a été victime d'une collision.
Que faire immédiatement ?
- Sécurisez les lieux sans vous exposer à une collision. Prévenez les autres skieurs.
- Appelez les pisteurs-secouristes ou prévenez le personnel de la remontée mécanique la plus proche.
- Indiquez votre position : nom de la piste, secteur, numéro de la balise ou repère le plus proche.
- Ne déplacez pas le blessé en cas de suspicion de traumatisme grave, sauf danger immédiat.
- Restez à proximité, en sécurité, et suivez les instructions des secours.
Accident sur une remontée mécanique
- Alertez immédiatement le personnel de la remontée.
- Suivez les consignes de sécurité.
- En cas d'arrêt prolongé, ne tentez jamais de descendre d'un siège ou d'une cabine par vos propres moyens.
- En cas de blessure grave, appelez le 112.
Randonnée, VTT et hors-piste
🏔️ Secours en montagne
Accident en randonnée, chute en VTT, personne égarée, avalanche ou situation dangereuse en altitude.
Les premiers réflexes
- Mettez-vous en sécurité. Éloignez-vous des zones présentant un danger immédiat.
- Appelez le 112. Expliquez la situation et le nombre de personnes concernées.
- Communiquez votre localisation : coordonnées GPS, nom de l'itinéraire, altitude approximative, dernier panneau ou refuge rencontré.
- Ne déplacez pas inutilement une personne gravement blessée.
- Suivez les instructions du service de secours et économisez la batterie de votre téléphone.
Ouvrez l'application de cartographie de votre téléphone pour retrouver vos coordonnées GPS.
Communiquez-les directement à l'opérateur du 112.
Avalanche ou danger naturel
Appelez immédiatement le 112. Donnez le lieu, l'heure de l'accident, le nombre de personnes impliquées et les circonstances.
Ne vous engagez pas dans une zone exposée à une nouvelle avalanche ou à un autre danger. Suivez les instructions des secours.
Perdu en randonnée
- Arrêtez-vous dans un endroit sûr.
- Ne tentez pas une descente inconnue ou un passage dangereux.
- Utilisez votre téléphone pour retrouver votre position.
- Si vous êtes en danger ou incapable de rejoindre un endroit sûr, appelez le 112.
Santé et soins
✚ Médecin et pharmacie
Besoin d'une consultation, de médicaments ou d'une prise en charge médicale ?
Maison de santé des Deux Alpes
21 avenue de la Muzelle
38860 Les Deux Alpes
Consultations médicales et prise en charge de certains traumatismes.
Appelez avant de vous déplacer pour une consultation non urgente. Les horaires varient selon la saison.
Pharmacie du Glacier
80 avenue de la Muzelle
38860 Les Deux Alpes
Médicaments, ordonnances, conseils pharmaceutiques et produits de premiers soins.
Pharmacie de garde
En dehors des horaires habituels, contactez d'abord la pharmacie pour connaître les possibilités de délivrance de médicaments.
Vous pouvez également rechercher les pharmacies de garde sur le service 3237.
En cas de besoin médical urgent lorsque les cabinets sont fermés, appelez le 15 pour être orienté.
Personne introuvable
👤 Enfant perdu ou personne disparue
Sur les pistes ou dans la station
- Prévenez immédiatement les pisteurs, le personnel des remontées ou les responsables du lieu.
- Donnez le nom, l'âge, la description physique et les vêtements de la personne.
- Indiquez le dernier endroit où vous l'avez vue et l'heure.
- Gardez votre téléphone disponible et suivez les consignes du personnel.
- Si la disparition est inquiétante ou nécessite une intervention urgente, appelez le 17 ou le 112.
Sécurité des personnes
🛡️ Vol, agression ou menace
En cas de danger immédiat
- Mettez-vous à l'abri et évitez toute confrontation.
- Appelez le 17 ou le 112.
- Donnez votre emplacement et décrivez la situation.
Gendarmerie des Deux Alpes
6 rue des Sagnes
38860 Les Deux Alpes
Dépôt de plainte, signalement, renseignements et démarches auprès de la gendarmerie.
Police municipale des Deux Alpes
48 avenue de la Muzelle
38860 Les Deux Alpes
Sécurité et tranquillité publiques, signalements locaux et renseignements sur les objets trouvés.
Vol ou perte d'un objet
En cas de vol, contactez la gendarmerie pour connaître les démarches adaptées.
Pour un objet perdu, le service des objets trouvés est géré par la commune.
Objets trouvés : 04 76 79 51 30
Informations de la mairie ↗Déplacements et sécurité routière
🚗 Accident de la route ou intempéries
Accident avec blessés
- Arrêtez-vous dans un endroit sûr et protégez-vous de la circulation.
- Appelez le 112 ou le 18.
- Indiquez la route, le sens de circulation et le point de repère le plus proche.
- Ne vous exposez pas au trafic pour tenter une intervention.
Route enneigée ou fermée
Les conditions routières peuvent évoluer rapidement en montagne. Consultez les informations officielles avant de vous déplacer.
Véhicule immobilisé dans la neige
Mettez-vous à l'abri de la circulation et n'entreprenez aucune manœuvre dangereuse.
Contactez votre assistance automobile. Si vous êtes exposé au froid, isolé dans un endroit dangereux ou en situation de détresse, appelez le 112.
Pour faciliter l'intervention
📍 Que dire aux secours ?
Lorsque vous appelez, transmettez les informations suivantes le plus clairement possible :
- Où ? Les Deux Alpes, nom du lieu, piste ou itinéraire, et coordonnées GPS si disponibles.
- Que s'est-il passé ? Chute, collision, malaise, avalanche, accident de la route...
- Combien de personnes ? Nombre de blessés ou de personnes en difficulté.
- Quel est leur état ? Conscience, respiration, blessures visibles.
- Comment vous joindre ? Donnez votre numéro de téléphone et restez disponible.
Autre situation
🏠 Une urgence dans l'appartement ?
Fuite d'eau, incendie, coupure d'électricité, porte bloquée, panne de chauffage ou accident domestique : consultez la fiche consacrée aux urgences dans le Studio de Cléo.
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