Emmanuel vous accueille sur place

Votre arrivée au Studio de Cléo est prévue à partir de 15 h. Emmanuel, notre concierge, vous retrouve à la résidence La Muzelle 1700 pour vous souhaiter la bienvenue et vous faire découvrir l'appartement.

Ce petit temps d'accueil permet de commencer les vacances sereinement : inutile de chercher pendant vingt minutes comment fonctionne un équipement ou où se trouve ce dont vous avez besoin.

• 🏠 Emmanuel vous présente rapidement le Studio de Cléo et ses principaux équipements.
• 🔑 Il vous explique les accès utiles à la résidence et au logement.
• 🧳 Vous pouvez lui poser vos questions pratiques au moment de votre installation.
• 📞 Il reste votre interlocuteur local si un problème concernant l'appartement survient pendant le séjour.

Nous avons choisi PeakStay parce que nous tenons à ce que vous puissiez compter sur une vraie personne sur place, qui connaît le logement et la station, plutôt que sur une simple arrivée entièrement automatisée.

🔑 La boîte à clés : votre accès en toute autonomie

Même lorsqu'un accueil est prévu, un voyage en montagne ne se déroule pas toujours exactement comme prévu : bouchons, météo, pause supplémentaire avec les enfants, train retardé…

C'est pourquoi le Studio de Cléo dispose également d'une boîte à clés sécurisée. Elle vous permet d'accéder au logement de façon autonome lorsque cela est nécessaire, sans dépendre d'une remise de clés à une heure précise.

Gardez simplement ce message accessible sur votre téléphone pendant le trajet. Une fois devant la résidence, vous aurez toutes les informations nécessaires sous la main.

Le jour de votre arrivée

Pour que tout soit fluide, voici ce qu'il faut retenir :

1. Quelques jours avant : indiquez-nous votre heure d'arrivée approximative.
2. Le matin de votre arrivée : vous recevez votre message avec les codes utiles pour la résidence, le code de la boîte à clés et les indications pour la trouver.
3. À partir de 15 h : le Studio de Cléo est prêt à vous accueillir.
4. Une fois sur place : Emmanuel vous rejoint pour vous souhaiter la bienvenue et vous présenter l'appartement.

Si vous prenez un peu de retard sur la route, ne vous inquiétez pas : prévenez simplement Emmanuel dès que vous le pouvez. L'accès autonome est justement là pour apporter de la souplesse à votre arrivée.

Besoin d'Emmanuel pendant le séjour ?

Une question à votre arrivée, une clé qui pose problème ou un souci matériel dans le logement ? PeakStay est notre relais aux 2 Alpes et peut vous aider sur place.

• 📞 Téléphone : +33 6 10 80 43 93
• ✉️ E-mail : peakstayconciergerie@gmail.com

Pour une question concernant votre réservation, vos dates de séjour ou un paiement, privilégiez en revanche la messagerie de la plateforme sur laquelle vous avez réservé. Cela permet de conserver tous les échanges liés à la réservation au même endroit.

Et pour le départ ?

Le jour du départ, le Studio de Cléo doit être libéré au plus tard à 10 h. Les quelques consignes à suivre vous seront rappelées avant la fin de votre séjour : pas besoin de vous en préoccuper dès votre arrivée.

Pour la clé, suivez simplement les indications reçues pour votre départ. Selon l'organisation prévue ce jour-là, elles vous préciseront exactement où la laisser.